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Condizioni generali e termini del servizio

1. DISPOSIZIONI GENERALI e CONTENUTO SEL SERVIZIO

Il sito web in versione desktop e mobile (di seguito: “Sito”) è di proprietà SAN MICHELE SRL (C.F. 10505180967), con sede legale in Milano, Corso Magenta n. 56, società iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano (REA MI – 2537216), attiva nel settore della intermediazione immobiliare e che opera su internet tramite il proprio sito www.zaklas.it.
SAN MICHELE SRL mette a disposizione degli Utenti, che intendono avvalersene, un servizio (di seguito il “Servizio”) web che, da un lato consente ai potenziali acquirenti di consultare annunci immobiliari di soggetti privati che, tramite il supporto di un agente immobiliare, propongono in vendita il proprio bene immobiliare. Dall’altro lato, consente ai potenziali venditori, tramite il supporto di SAN MICHELE SRL di proporre in vendita il proprio bene immobiliare. Il Servizio non consente agli utenti inserzionisti ed agli utenti interessati di entrare in contatto tra di loro in maniera autonoma. L’utente, interessato a visionare una proprietà immobiliare pubblicizzata su www.zaklas.it, potrà inizialmente comunicare solo ed esclusivamente con l’Agente immobiliare che propone l’immobile.
Le presenti Condizioni Generali del Servizio si applicano agli utenti che utilizzino il Servizio di consultazione o di pubblicazione degli annunci presenti sul sito www.zaklas.it (d‘ora in poi “Utente/i”).

2. STATUS DI UTENTE

L’utilizzo di qualsiasi servizio offerto da Sito (di seguito “Servizio” o “Servizi”) attribuisce all’utilizzatore lo status di Utente (di seguito “Utente” o “Utenti”). In genere l’Utente non è tenuto a registrarsi per l’accesso ai servizi offerti da Sito, tuttavia per l’utilizzo di alcuni Servizi può essere richiesta la registrazione degli Utenti. Tale registrazione si effettuerà nella forma espressamente segnalata nel relativo Servizio.

3. TERMINI PER L’USO DEL SERVIZIO

L’utilizzo del Servizio è consentito solo ad Utenti maggiorenni secondo la legge italiana (maggiori di anni 18) ed è gratuito per consentire la libera consultazione di annunci immobiliari in vendita, o la pubblicazione di annunci di vendita, nonché la creazione di utenze finalizzate all’utilizzo del servizio medesimo.
Al momento della registrazione sul sito da parte dell’Utente, quest’ultimo sarà tenuto a fornire i propri dati anagrafici reali – ivi compreso il numero della propria utenza telefonica – senza ricorrere all’utilizzo di indirizzi email temporanei (o ad indirizzi associati al proprio indirizzo email dal quale però non è possibile inviare email ma solo riceverle). Resta espressamente inteso che, in caso di mancata osservanza delle disposizioni della presente clausola da parte dell’utente, SAN MICHELE SRL sarà liberata dell’onere di fornire taluni Servizi di assistenza allo stesso, essendo questa impossibilitata alla verifica della corrispondenza utente/email.

Utente acquirente Qualora l’Utente fosse interessato a visionare una proposta immobiliare o richiedere informazioni relativamente ad un annuncio immobiliare sul sito www.zaklas.it potrà richiedere mediante telefono/modulo di contatto/email un appuntamento di visita all’immobile sulla base di giorni ed orari disponibili indicati dal venditore. Una volta confermato l’appuntamento di visita, agli Utenti, acquirente e venditore, verrà sottoposto un “Modulo di Conferma Visita” che dovrà essere sottoscritto. In tale modulo verranno comunicati e resi noti i rispettivi nominativi e le modalità di contatto degli utenti. Nessun costo è dovuto per il servizio di visita all’immobile, perciò alla sola ed eventuale conclusione dell’affare verrà richiesto all’Utente acquirente un compenso provvigionale negoziato di volta in volta in funzione del valore della compravendita, con un minimo pari al 3% (tre per cento) più Iva, per l’intermediazione effettuata, per la quale verrà rilasciata regolare fattura.

Utente venditoreServizio Zaklas Zero Percentuali (ZZP)
Il venditore che si avvale del Servizio ZZP riceverà i seguenti servizi dedicati:
a) consulente dedicato; b) analisi di mercato per la definizione del prezzo di compravendita; c) verifica conformità dell’immobile alle normative urbanistiche e preparazione della relativa documentazione; d) servizio fotografico; e) promozione dell’immobile con una strategia efficace ed utilizzo di intelligenza artificiale (attraverso il web ed i social network) e dell’esperienza dei nostri agenti; f) gestione delle visite da parte del personale della SAN MICHELE SRL e negoziazione con l’acquirente; g) predisposizione dell’offerta e del preliminare di compravendita.

In sede di conferimento d’incarico SAN MICHELE SRL confermerà al venditore la provvigione ad importo zero, a conferma dei contenuti del presente accordo.

Utente venditoreServizio Zaklas Zero Commissioni  (ZZC)
Il venditore che si avvale del Servizio ZZP riceverà i seguenti servizi dedicati: 

a) consulente dedicato; b) analisi di mercato per la definizione del prezzo di compravendita; c) promozione dell’immobile con una strategia efficace ed utilizzo di intelligenza artificiale (attraverso il web ed i social network) e dell’esperienza dei nostri agenti; f) gestione degli appuntamenti delle visite, che verranno effettuate direttamente dal venditore; g) negoziazione con l’acquirente; g) predisposizione dell’offerta.

Sarà onere del venditore che si avvale del servizio ZZC incaricare un tecnico ai fini della verifica di conformità dell’immobile alle normative urbanistiche e la predisposizione della relativa relazione nonché, come indicato al precedente punto f), effettuare personalmente le visite presso gli immobili con i possibili acquirenti.
Qualora l’Utente venditore  – indipendentemente dal tipo di Servizio erogatogli (ZZP o ZZC) – concluda l’affare senza il coinvolgimento di SAN MICHELE SRL con potenziali acquirenti già segnalati tramite l’utilizzo del Servizio, al venditore stesso non verrà riconosciuto il corrispettivo/premio di cui al servizio e SAN MICHELE SRL avrà diritto di richiedere la piena quota provvigionale sia all’acquirente che al venditore, ovvero il 3% + IVA per parte calcolato sul prezzo finale di vendita o quel diverso importo concordato in sede di conferimento dell’incarico.

In sede di conferimento d’incarico SAN MICHELE SRL confermerà al venditore la provvigione  ad importo zero, a conferma dei contenuti del presente accordo.

4. RESPONSABILITA’ DELL’UTENTE

L’Utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso del Servizio (da intendersi espressamente con riguardo alle funzioni di consultazione e di pubblicazione degli annunci immobiliari). In caso di contestazione da parte di terzi riguardo a qualsiasi annuncio o condotta ad esso legata, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevata e indenne SAN MICHELE SRL da qualsiasi danno, perdita o spesa. L’Utente acquirente si impegna a rispondere all’annuncio al solo scopo di prendere contatto e scambiare informazioni con l’agente dedicato relativamente agli annunci, utilizzando un linguaggio consono, nel rispetto della legge e dell’etica. L’Utente venditore, dal canto suo, si impegna egli stesso, o eventuali incaricati privati, ad inserire annunci immobiliari relativi ad immobili di sua proprietà, utilizzando un linguaggio consono, nel rispetto della legge, dell’etica e della netiquette. L’utente, inoltre, si assume ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al suo sistema informatico dall’uso del Servizio.

5. MODIFICHE

Le presenti condizioni potrebbero essere soggette a modifiche. In caso di sostanziali modifiche, SAN MICHELE SRL avviserà l’Utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine o tramite email o altro mezzo di comunicazione.

6. ACCESSO AL SERVIZIO

Spetta alla SAN MICHELE SRL di conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web, raggiungibile all’indirizzo www.zaklas.it.
L’Utente che raggiunga, direttamente o indirettamente l’indirizzo web www.zaklas.it ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute, sebbene SAN MICHELE SRL si riservi il diritto di limitare l’accesso a determinate informazioni, promozioni ed offerte speciali al solo Cliente.
L’Utente si impegna, conferendo la più ampia manleva a SAN MICHELE SRL ad utilizzare il sito web e qualsiasi servizio, dato, informazione ovunque disponibili nel sito, esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel sito web, restando integralmente a suo carico qualsivoglia responsabilità discendente da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.

7. UTILIZZO DEL SITO WEB

L’Utente si impegna ad utilizzare fedelmente il Servizio reso disponibile da SAN MICHELE SRL sul proprio sito, astenendosi dal manipolare il contenuto e/o dall’interferire nei sistemi informatici attraverso virus o altri comportamenti vietati dalla Legge. L’Utente si impegna in ogni caso a non utilizzare i Servizi o qualsiasi altra funzionalità del sito web per:
  1. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere contenuti che siano illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili;
  2. arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori di età;
  3. falsificare la propria identità presentandosi, per esempio, come un rappresentante di SAN MICHELE SRL o in altro modo mentire circa il rapporto con altri soggetti;
  4. creare intestazioni o in altro modo manipolare segni distintivi o indicazioni al fine di contraffare l’origine di un contenuto trasmesso o diffuso tramite i Servizi o qualsiasi altro tipo di funzionalità disponibile sul sito web;
  5. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere un Contenuto che non abbia il diritto di trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario;
  6. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere un contenuto che comporti la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi soggetti (“Diritti”);
  7. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, “spam”, catene di S. Antonio o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzate o non richieste;
  8. caricare, affiggere, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, files, programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazione di terzi;
  9. interferire o interrompere i Servizi e/o i server collegati ai Servizi.
4.4.3 In ogni caso, resta espressamente inteso che SAN MICHELE SRL, su richiesta delle Autorità competenti ed a fronte della comprovata illiceità di taluni contenuti autonomamente inseriti nel sito web da terzi mediante i menzionati Servizi o qualsiasi altra funzionalità disponibile sul sito web, agirà immediatamente per rimuovere tempestivamente tali contenuti, sempre compatibilmente coi i tempi tecnici richiesti per tale operazione. Altresì l’Utente si impegna a non riprodurre, vendere o comunque disporre delle informazioni pubblicate da SAN MICHELE SRL sul proprio sito web, in tutti i suoi contenuti, senza espressa autorizzazione.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, l’Utente riconosce che l’utilizzo del sito ww.zaklas.it avviene a proprio esclusivo rischio. SAN MICHELE SRL non offre alcuna garanzia specifica circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l’uso del servizio, se non nei limiti di quanto concordato in sede di conferimento dell’incarico.
Nei limiti previsti dall’art. 1229 cod. civ., l’Utente dichiara e garantisce di tenere e manlevare SAN MICHELE SRL e/o i suoi rappresentati, dipendenti, collaboratori, consorziati nonché i suoi partners da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le spese legali, che possa originarsi a proprio carico in relazione all’utilizzo del sito web. Se la legislazione applicabile non consente un esonero di responsabilità, la responsabilità di SAN MICHELE SRL dovrà in ogni caso essere limitata nei limiti in cui la legge lo consente.
SAN MICHELE SRL declina ogni responsabilità per le eventuali pretese degli Utenti relative alla impossibilità di utilizzare il sito web e/o i Servizi per qualsiasi ragione.
SAN MICHELE SRL non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni, pretese o perdite, dirette od indirette, derivanti all’Utente/Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti stessi o di terzi, inclusi Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da SAN MICHELE SRL o da persone di cui questa debba rispondere, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete o derivanti da eventi di forza maggiore.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il presente Contratto è regolato dalla Legge italiana.
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere relativamente alla interpretazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore. In tal caso sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo ove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato Italiano.
10.3 Ai sensi e per gli effetti del Decreto legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni del REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie on-line dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) m- 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE, comunichiamo l’esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie on-line, raggiungibile all’indirizzo che segue: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm.

10. PRIVACY

L’Utente prende atto che nell’ambito della sottoscrizione e dell’esecuzione del presente Contratto, sono scambiate e conservate da SAN MICHELE SRL informazioni o dati suscettibili di tutela ai sensi del D.Lgs. del 30 giugno 2003, n. 196 e ss.mm.ii. (il “Codice Privacy”), nonché del Regolamento (UE) 679/2016 (il “GDPR”).
Con riferimento a tali informazioni e nell’ambito dell’esecuzione del presente Contratto, SAN MICHELE SRL si impegna a rispettare tutte le leggi concernenti il trattamento dei dati personali, ivi inclusi il Codice Privacy e il GDPR, nonché ogni decisione adottata da qualsivoglia pubblica autorità garante del trattamento di dati personali.
In relazione al trattamento, da parte di SAN MICHELE SRL, dei dati dell’Utente, SAN MICHELE SRL fornisce le informazioni sul trattamento dei dati personali disponibili alla seguente pagina/link https://www.zaklas.it/privacy-policy/.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti disposizioni (di seguito le Condizioni di Fornitura) sono destinate a regolamentare la vendita on line delle forniture e Servizi offerti dalla SAN MICHELE SRL A SOCIO UNICO (C.F. 10505180967), con sede legale in Milano, Corso Magenta n. 56 (di seguito, più semplicemente, San Michele), società iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano (REA MI – 2537216) e che opera su internet attraverso il sito zaklas.it (di seguito il Sito).

1.2 Oggetto di fornitura sarà:

  1. a) la vendita a pagamento di uno o più “pacchetti” di consulenza (di seguito i pacchetti), resi disponibili tramite rete internet e pubblicati sul Sito;
  2. b) la fornitura del servizio di scaricamento a pagamento di uno o più files in formato digitale contenenti opere dell’ingegno letterarie, scientifiche, didattiche (di seguito gli e-book) effettuato e reso disponibile tramite rete internet dal Sito;
  3. c) la fornitura del servizio di scaricamento a pagamento di uno o più files in formato digitale contenenti video formativi ed informativi nel campo della compravendita immobiliare (di seguito i video), effettuato e reso disponibile tramite rete internet dal Sito;
  4. d) la fornitura di corsi on line (e-learning) a pagamento, aventi ad oggetto la formazione e l’informazione nel campo della compravendita immobiliare, con sistema “one to one” attraverso collegamenti video e/o audio on line (si seguito corsi e-learning);
  5. e) la vendita a pagamento dell’analisi comparativa per la stima del valore commerciale di uno o più immobili (di seguito analisi comparativa).
  1. FORMA E CONTENUTO DEL CONTRATTO

2.1 La trasmissione on-line alla San Michele della Proposta ed il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Fornitura, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto Legislativo 6.9.2005, n. 206 (Codice del Consumo) e nel Decreto Legislativo 31 gennaio 2007, n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese).

2.2 Ad ogni effetto di legge, si intenderà comunque che l’Utente/Cliente abbia accettato le condizioni e le norme in materia d’uso qui indicate, premendo il pulsante “Accetta” presente al fondo di questo documento.

La San Michele – fatto salvo quanto disposto dall’art. 49, comma 5, del Codice del consumo – si riserva il diritto di modificare, in tutto o parzialmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di Fornitura di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni di Fornitura medesime e saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal Cliente successivamente alla data della loro entrata in vigore. In ogni caso, salvo diversa ed espressa pattuizione, tali modifiche non avranno alcun effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati con gli utenti.

2.3 L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non inficerà in nessun caso la validità o efficacia delle altre clausole contrattuali.

2.4 Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali di Fornitura, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge.

  1. DEFINIZIONI

I termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Fornitura non privano l’acquirente, qualora si tratti di un consumatore, dei diritti attribuitigli dalle norme di legge vigenti ed applicabili, ivi inclusi i diritti e le azioni di cui al Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

3.1 SAN MICHELE SRL A SOCIO UNICO

La San Michele, società a responsabilità limitata con socio unico, con sede legale in Milano, Corso Magenta n. 56, codice fiscale, partita iva e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano: MI – 2537216. La società svolge la propria attività di fornitura dei Servizi indicati al precedente art. 1.2, lettere a), b), c), d), e), avvalendosi del proprio sito web raggiungibile all’indirizzo zaklas.it.

3.2 CLIENTE

Il Cliente è definito:

  1. Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  2. Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3.3 UTENTE

L’espressione comprende qualsiasi utente di internet che acceda liberamente all’indirizzo zaklas.it senza procedere alla registrazione proposta dalla San Michele. Anche l’Utente sarà definito:

  1. consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  2. professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3.4 REGISTRAZIONE

Operazione mediante la quale l’Utente fornisce informazioni personali alla San Michele attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web al fine di raggiungere aree del medesimo sito web ad accesso riservato nonché di procedere all’acquisto dei Servizi.

3.5 CONDIZIONI DI FORNITURA

Le clausole contenute nel presente documento, le quali costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto intercorso tra il Cliente/Utente e la San Michele in occasione dell’acquisto dei Servizi attraverso il sito zaklas.it.

3.6 CONTRATTO

Il contratto concluso secondo le modalità di cui al successivo articolo 5 e composto dalle presenti Condizioni Generali di Fornitura e della Proposta.

3.7 PROPOSTA

Domanda di acquisto di uno o più Servizi che, debitamente compilata in ogni sua parte, il Cliente sottopone alla San Michele secondo quanto stabilito all’art. 5.2 delle presenti Condizioni Generali di Fornitura.

3.8 FORNITURA

Vendita e fornitura on-line attraverso il sito zaklas.it di quanto indicato al precedente art. 1.2, lettere a), b), c), d), e).

3.9 SERVIZIO / SERVIZI

I pacchetti, gli e-book, i video, i corsi e-learning e l’analisi comparativa, indicati e descritti al precedente art. 1.2, lettere a), b), c), d), e).

3.10 SITO

L’indirizzo web zaklas.it tramite il quale la San Michele opera su internet.

  1. OGGETTO DEL CONTRATTO

4.1 OGGETTO

Le presenti Condizioni di Fornitura regolamentano la vendita/prestazioni dei Servizi offerti dalla San Michele attraverso il proprio sito web ed i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto concluso con il Cliente/Utente.

4.2 ACCESSO AL SERVIZIO

4.2.1 Spetta alla San Michele conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web, raggiungibile all’indirizzo zaklas.it.

4.2.2 L’Utente che raggiunga, direttamente o indirettamente, l’indirizzo web zaklas.it ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute, sebbene la San Michele si riservi il diritto di limitare l’accesso a determinate informazioni, promozioni ed offerte speciali al solo Cliente.

4.2.3 Qualunque Utente acceda al Sito ha il diritto di registrarsi come Cliente, senza alcun obbligo di acquisto, al solo fine di accedere alle aree ad accesso regolamentato del medesimo e beneficiare di offerte speciali destinate a tale tipo di clientela.

4.2.4 L’Utente si impegna, conferendo la più ampia manleva alla San Michele, ad utilizzare il Sito e qualsiasi Servizio, dato, informazione ovunque disponibili nel Sito, esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel Sito medesimo, restando integralmente a suo carico qualsivoglia responsabilità discendente da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.

4.3 REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

4.3.1 L’Utente, prima di procedere all’acquisto del Servizio offerto dalla San Michele deve registrarsi, fornendo i propri dati personali nonché ogni informazione utile o necessaria per la corretta conclusione del contratto (ad esempio: nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale/partita IVA, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono/fax, etc.). La San Michele offre al Cliente un efficiente e sicuro sistema di raccolta dei dati personali attraverso le credenziali di accesso personalizzate (combinazione di nome utente e password) per agevolare il Cliente nelle future operazioni di acquisto.

4.3.2 Il Cliente potrà indicare a proprio gradimento le credenziali desiderate, alla condizione che le medesime risultino disponibili e non siano quindi state assegnate ad altro Cliente. Ove il Cliente lo desideri, attraverso un processo automatizzato, la San Michele provvederà alla generazione casuale delle credenziali di accesso utilizzabili.

4.3.3 Non verranno accettate credenziali di accesso con contenuti immorali, offensivi, vessatori, discriminatori o che si pongano comunque in contrasto con la normativa vigente, né quelle che alludano a marchi, prodotto o determinazioni protette dalle leggi sui diritti di proprietà intellettuale ed industriale od in contrasto con il diritto della privacy.

4.3.4 Il Cliente si impegna a proteggere ed adeguatamente garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

La San Michele non sarà in nessun caso ritenuta responsabile per gli eventuali danni derivanti al Cliente da furto, smarrimento o sottrazione, uso improprio o fraudolento delle credenziali di accesso, anche ad opera di terzi, ove siano conseguenza diretta od indiretta del comportamento del Cliente.

4.3.5 Salvo quanto espressamente previsto dalla normativa in materia di trattamento dei dati personali e diritti riconosciuti all’interessato, spetta al Cliente il diritto di accedere per via elettronica, su base permanente, facile, diretta e gratuita alle sezioni aperte nonché alle sezioni ad accesso regolamentato del sito web nonché di conoscere in qualsiasi momento lo stato di elaborazione del proprio ordine.

4.4 CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

4.4.1 L’Utente/Cliente si impegna ad utilizzare fedelmente il servizio d’acquisto reso disponibile dalla San Michele sul proprio Sito, astenendosi dal manipolare il contenuto e/o dall’interferire nei sistemi informatici attraverso virus o altri comportamenti vietati dalla Legge.

4.4.2 L’Utente/Cliente si impegna in ogni caso a non utilizzare il Servizio o qualsiasi altra funzionalità del Sito per:

  1. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere contenuti che siano illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili;
  2. arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori di età;
  3. falsificare la propria identità presentandosi, per esempio, come un rappresentante della San Michele o in altro modo mentire circa il rapporto con altri soggetti;
  4. creare intestazioni o in altro modo manipolare segni distintivi o indicazioni al fine di contraffare l’origine di un contenuto trasmesso o diffuso tramite i Servizi o qualsiasi altro tipo di funzionalità disponibile sul Sito;
  5. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere un contenuto che non abbia il diritto di trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario;
  6. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere un contenuto che comporti la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi soggetti;
  7. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, “spam”, catene di S. Antonio o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzate o non richieste;
  8. caricare, affiggere, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, files, programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazione di terzi;
  9. interferire o interrompere i Servizi e/o i server collegati ai Servizi.

4.4.3 In ogni caso, resta espressamente inteso che la San Michele, su richiesta delle Autorità competenti ed a fronte della comprovata illiceità di taluni contenuti autonomamente inseriti nel sito web da terzi mediante i menzionati Servizi o qualsiasi altra funzionalità disponibile sul Sito, agirà immediatamente per rimuovere tempestivamente tali contenuti, sempre compatibilmente coi i tempi tecnici richiesti per tale operazione.

4.4.4 E’ fatto divieto all’Utente/Cliente di utilizzare le informazioni pubblicate dalla San Michele sul proprio Sito al di fuori del rapporto contrattuale sorto a seguito della accettazione delle presenti Condizioni di Fornitura.

4.4.5 Altresì l’Utente/Cliente si impegna a non riprodurre, vendere o comunque disporre delle informazioni pubblicate dalla San Michele sul proprio Sito, in tutti i suoi contenuti, senza espressa autorizzazione.

4.5 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

4.5.1 Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, l’Utente/Cliente riconosce che l’utilizzo del Sito avviene a proprio esclusivo rischio. Il Sito raggiungibile all’indirizzo zaklas.it ed i relativi Servizi a pagamento vengono forniti “così come sono” e “come disponibili”. La San Michele non offre alcuna garanzia specifica circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuto con l’uso del Sito e l’acquisto dei Servizi.

4.5.2 Nei limiti previsti dall’art. 1229 cod. civ., l’Utente/Cliente dichiara e garantisce di tenere indenne e manlevare la San Michele e/o i suoi rappresentati, dipendenti, collaboratori, consorziati nonché i suoi partners da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le spese legali, che possa originarsi a proprio carico in relazione all’utilizzo del Sito. Se la legislazione applicabile non consente un esonero di responsabilità, la responsabilità della San Michele dovrà in ogni caso essere limitata nei limiti in cui la legge lo consente.

4.5.3 La San Michele declina ogni responsabilità per le eventuali pretese degli Utenti relative alla impossibilità di utilizzare il Sito e/o i Servizi per qualsiasi ragione.

4.5.4 La San Michele non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni, pretese o perdite, dirette od indirette, derivanti all’Utente/Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti stessi o di terzi, inclusi Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dalla San Michele o da persone di cui questa debba rispondere, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete o derivanti da eventi di forza maggiore.

  1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1 INVITO ALLA TRATTATIVA

5.1.1 Le informazioni contenute nei materiali pubblicitari, brochure, altri materiali promozionali, sul Sito o comunque forniti al Cliente da parte di rappresentanti o dipendenti, costituiscono un invito alla trattativa rivolto dalla San Michele. Nessuna di dette informazioni potrà mai essere considerata quale offerta di vendita. Spetta unicamente alla San Michele il diritto di inserire e modificare il prezzo dei prodotti inclusi sul proprio sito web.

5.1.2 Il Cliente può accedere al Servizio relativo all’acquisto di pacchetti, acquisto e download di e-books, acquisto e download di video, acquisto corsi e-learning, acquisto analisi comparativa, presenti nel Sito all’interno della rispettiva sezione dove, per ciascun Servizio, è presente una scheda informativa. Per gli e-book ed i video sono indicate anche le specifiche caratteristiche tecniche, in particolare il formato e le conseguenti modalità di consultazione.

5.1.3 La pubblicazione e l’offerta dei pacchetti, degli e-book, dei video, dei corsi e-learning e dell’analisi comparativa, esposti nel Sito, costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Fornitura nonché conoscenza ed accettazione del formato e delle modalità e limiti di consultazione degli e-book e dei video.

5.2 PROPOSTA e ACCETTAZIONE

5.2.1 L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dalla San Michele mediante una risposta automatica inviata alla pagina web del Sito dalla quale il Cliente opera al fine di accedere al Servizio nonché da una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta della San Michele è generata in modo automatico dal sistema del Sito, non costituisce accettazione della proposta del Cliente e conferma unicamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi ed informa il Cliente circa i successivi passaggi, fase per fase, della procedura di fornitura del Servizio. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a inserire nel Sito tempestivamente eventuali correzioni.

5.2.2 Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria pagina personale, dopo breve tempo dall’invio dell’ordine stesso. Fino al momento della digitazione del tasto “Concludi l’acquisto” da parte del Cliente, egli ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica prevista nell’anzidetta pagina personale. Dopo la digitazione del tasto “Concludi l’acquisto”, l’ordine non è più annullabile né modificabile.
5.2.3 Ciascun accordo per la fornitura dei Servizi stipulato tra la San Michele e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della San Michele. La San Michele ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione della San Michele si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
5.2.4 L’accesso al Servizio presuppone la disponibilità da parte del Cliente dei dispositivi hardware e software idonei per il corretto funzionamento del Servizio stesso. La mancanza (ovvero il mancato acquisto da parte del Cliente) dei dispositivi sopra indicati determina l’impossibilità per il Cliente di usufruire del Servizio, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi alla San Michele.

  1. DISPONIBILITA’ E CONSERVAZIONE DI E-BOOK e VIDEO

6.1 Qualora un Servizio sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto del Servizio o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la fornitura del Servizio attraverso il Sito.

6.2 Dopo aver effettuato il pagamento del prezzo, il Sito emette una conferma d’ordine con un numero d’ordine univoco che permetterà al Cliente di accedere alla pagina di download dell’e-book e/o del video. Una volta completato il Download dell’e-book e/o del video, quest’ultimo risiede nel computer ovvero in altri dispositivi del Cliente come un qualsiasi altro file digitale ed è consentito al Cliente solamente esercitare i diritti e le facoltà di utilizzazione espressamente autorizzate, per ciascun e-book e/o video, così come indicato nel Sito alla voce “Scheda Prodotto” di ciascun e-book e video. In ogni caso, è almeno consentito al cliente, per ciascun e-book e/o video di prenderne visione e di riprodurlo/i in formato digitale su altro supporto hardware.

6.3 Gli e-books e video sono messi a disposizione del Cliente attraverso il Servizio unicamente sulla base di una licenza personale al Cliente, non trasferibile a terzi, i cui contenuti e limitazioni sono di volta in volta stabiliti dal titolare dei diritti d’autore sull’e-book e/o video medesimo.

6.4 Fermo quanto sopra stabilito, qualsiasi utilizzazione degli e-book e dei video è circoscritta e limitata al solo uso privato da parte del Cliente, escluso qualsiasi uso commerciale. In particolare, la messa a disposizione degli stessi non trasferisce al Cliente alcun diritto di utilizzo commerciale o promozionale. Qualunque potenzialità di masterizzazione o esportazione rappresenta soltanto una agevolazione per il Cliente e non costituisce una concessione, una rinuncia ovvero altra limitazione di qualsiasi diritto dei titolari di diritti d’autore per qualsiasi contenuto incorporato in qualunque e-book e/o video.

6.5 E-book e video possono essere scaricati dal Cliente solo in conformità alle presenti Condizioni di Fornitura e non possono essere sostituiti, se sono andati perduti per qualsiasi motivo. Una volta che e-book e il video sono scaricati, è responsabilità esclusiva del Cliente non perderli, distruggerli o danneggiarli.

  1. CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1. DETERMINAZIONE DEL PREZZO

Il costo finale di Servizio, comprensivo di IVA e di ogni altra eventuale imposta applicabile, è chiaramene indicato sul Sito e sarà altresì indicato al Cliente con il messaggio di posta elettronica di accettazione dell’ordine di cui al precedente art. 5.2.3.

7.2 MODIFICHE UNILATERALI DI PREZZO

La San Michele si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo dei servizi indicati nel Sito. Al fine di garantire al Cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei Servizi acquistati, l’importo praticato sarà quello indicato sul sito zaklas.it al momento della formalizzazione dell’ordine e richiamato nel messaggio di accettazione dello stesso.

7.3 MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.3.1 I pagamenti a fronte dell’acquisto dei singoli Servizi potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito ovvero tramite PayPal. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione della procedura di fornitura del Servizio, la modalità di pagamento prescelta.

Qualora il Cliente richieda la fornitura del Servizio con pagamento del prezzo a mezzo carta di credito, la San Michele di riserva di effettuare una immediata verifica della validità della carta di credito, fermo restando che l’addebito dell’importo complessivo corrispondente a ciascun Servizio avverrà solo a conclusione dell’acquisto.

Al solo fine di maggior tutela e sicurezza del Cliente, la San Michele si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, la San Michele si riserva la facoltà di non accettare l’ordine dandone contestuale comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

7.3.2 Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la San Michele.

In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la San Michele non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

7.4 FATTURAZIONE

La San Michele emetterà per ciascun ordine apposita fattura fiscale, intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine.

Per tutti gli ordini la fattura verrà inviata a mezzo e-mail. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni fornite alla San Michele ai fini della fatturazione.

La San Michele avverte che, una volta emesse, non potrà successivamente modificare le fatture di vendita nel rispetto della normativa vigente.

  1. DURATA E DIRITTO DI RECESSO

8.1. DURATA

Le presenti Condizioni Generali di Fornitura hanno durata indeterminata, diversamente dai contratti relativi all’acquisto dei singoli Servizi che avranno la durata indicata nella proposta e nella conferma d’ordine.

8.2 DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore che richiede la prestazione del Servizio avrà facoltà di recedere liberamente senza dover fornire alcuna motivazione dalle presenti Condizioni Generali di Fornitura e/o da un singolo contratto entro 14 (quattordici) giorni successivi alla conclusione del relativo contratto, ai sensi del Codice del Consumo. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo o presentando una qualsiasi altra dichiarazione scritta esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviarsi a mezzo raccomandata a/r alla San Michele srl con socio unico, Corso Magenta n. 56 – Milano, prima della scadenza del termine per l’esercizio del recesso.

A seguito del corretto esercizio del recesso da parte del Cliente, la San Michele provvederà, ai sensi dell’art. 56, comma 1, del Codice del Consumo, entro i 14 (quattordici) giorni successivi, a rimborsare allo stesso i pagamenti ricevuti.

8.3 ECCEZIONE AL DIRITTO DI RECESSO

  1. a) E’ inteso che, con riferimento alle prestazioni del servizio pacchetti, dei corsi e-learning e dell’analisi comparativa, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente dopo la completa fornitura del servizio da parte della San Michele. E’ altresì inteso che se il Cliente fornirà il proprio consenso all’esecuzione del servizio pacchetti, dei corsi e-learning e dell’analisi comparativa prima del decorrere dei 14 giorni di cui al precedente art. 8.2, il Cliente stesso perderà la possibilità di esercitare il diritto di recesso.
  2. b) Ai sensi dell’articolo 59 lett. o) del Codice del Consumo, in relazione all’acquisto di e-book e video, poiché detti servizi hanno per oggetto un contenuto digitale mediante un supporto non materiale, il Cliente accetta che il diritto di recedere da un ordine relativo a detti Servizi non potrà più essere esercitato dopo avere cliccato il tasto “Concludi l’acquisto” e l’esecuzione del Servizio sia già iniziata.
  1. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

9.1 Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà della San Michele e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei contratti di fornitura del Servizio derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta della San Michele, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

9.2 La proprietà, i diritti di utilizzo e sfruttamento commerciale e, comunque, ogni diritto, ivi compresi i diritti d’autore, in alcun modo inerente a ciascun Servizio sono e rimarranno di esclusiva titolarità della San Michele, ovvero dei suoi danti causa. Il Servizio ed il contenuto di pacchetti, e-book e video sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e ogni altra normativa applicabile.

  1. COMUNICAZIONI E RECLAMI

10.1 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate dalla San Michele tramite e-mail, a mezzo raccomandata a/r oppure a mezzo fax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.

Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate alla San Michele non saranno ad essa opponibili.

10.2 Eventuali reclami del Cliente nei confronti della San Michele relativamente al Servizio dovranno essere indirizzate esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica sanmichele-srl@legalmail.it ovvero a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo indicato al precedente articolo 3.1.

  1. FORZA MAGGIORE

11.1 La San Michele si prefigge di compiere ogni ragionevole sforzo per eseguire tute le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto.

11.1 La San Michele si prefigge di compiere ogni ragionevole sforzo per eseguire tute le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto.

11.2 La San Michele sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.

Salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, la San Michele eseguirà le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.

11.2 La San Michele sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.

Salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, San Michele srl eseguirà le obbligazioni assunte non appena dia ragionevolmente possibile. 

  1. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

13.1 Il presente Contratto è regolato dalla Legge italiana.

13.2 Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere relativamente alla interpretazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Fornitura sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore. In tal caso sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo ove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato Italiano.

13.3 Ai sensi e per gli effetti del Decreto legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni del REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie on-line dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) m- 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE, comunichiamo l’esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie on-line, raggiungibile all’indirizzo che segue: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm.

  1. DATI PERSONALI

14.1 L’informativa privacy completa relativa ai trattamenti di dati personali effettuati per la prestazione dei servizi di cui alle presenti Condizioni Generali di Fornitura è consultabile qui.

DICHIARAZIONE AI SENSI DELL’Art. 1341 cod. civ.  

Il Cliente dichiara di espressamente e specificatamente approvare – ai sensi e per gli effetti di quanto disposto all’art. 1341 cod. civ. – le singole clausole di cui ai seguenti articoli: 2.1 e 2.2 (Forma e contenuto del contratto) – 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3, 4.4.4 e 4.4.5 (Condizioni di utilizzo del Sito web) – 4.5.1, 4.5.2, 4.5.3 e 4.5.4 (Limitazione di responsabilità) – 5.1.3 (Invito alla trattativa) – 5.2.1, 5.2.2, 5.2.3 e 5.2.4 (Proposta e accettazione) – 6.4, 6.5 (Disponibilità e conservazione di e-book e video) – 7.2 (Modifiche unilaterali di prezzo) – 7.3.1 e 7.3.2 (Modalità di pagamento) – 8.2 (Diritto di recesso) – 8.3 (Eccezione al diritto di recesso) – 10.2 (Comunicazioni e reclami) – 11.1 e 11.2 (Forza maggiore) – 13.1 e 13.2 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie) – 14.1 (Dati personali)